Nos réalisations
Enjeu : faire du crédit un levier de conquête et de satisfaction pour les clients de la Banque Privée
Objectif : Concevoir et réaliser un référentiel de meilleures pratiques concernant l’offre, les processus, l’organisation, l’expertise et le système de délégation (octroi et conditions financières)
Travaux réalisés :
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Conception d’un benchmark permettant de comparer les différentes pratiques des établissements bancaires
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Collecte des données qualitatives, fiabilisation et consolidation des informations
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Comparaison, diagnostic, qualification des meilleures pratiques
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Restitution englobant la conception de nouvelles offres de Crédit pour la Banque Privée et les meilleures pratiques pour développer l’expertise, adapter les processus aux spécificités de la Banque Privée, fluidifier les circuits de décision, libérer du temps commercial et accompagner le client, et mieux piloter la filière crédit.
Optimisation
de la Filière Crédit en Banque Privée
Conseil - Banque de détail & Banque Privée
Partenariat d'externalisation et synergies Groupe
Conseil - Services d'investissement
Enjeu : Gagner en efficacité opérationnelle sur la chaîne de valeur Bourse - Titres
Objectifs :
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Définir les processus cibles d’épargne financière et post-marché pour l’activité Banque de Détail et Banque Privée sur le périmètre Middle & Back-Office
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Accompagner la transformation organisationnelle
Travaux réalisés :
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Définition des processus cibles avec des rôles et responsabilités clairs entre les acteurs
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Identification et évaluation des impacts organisationnels, opérationnels et SI et conception de son positionnement organisationnel
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Gestion de projet et contribution à la gouvernance du Programme
Réorganisation de la Direction des Opérations
Conseil - Banque de détail
Enjeu : Améliorer la performance de la Direction des Opérations dans un contexte de croissance forte de ses effectifs
Objectifs :
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Continuer à maintenir un haut niveau de qualité de service
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Optimiser et harmoniser les processus
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Redonner du sens et de la cohérence au modèle organisationnel
Travaux réalisés :
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Cadrage du projet de transformation
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Réalisation d’une analyse critique et d’un diagnostic organisationnel de la Direction des Opérations : Middle et Back-Office bancaire, Projets & évolutions, incidents et comptabilité auxiliaire
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Conception et évaluation des scénarios d’organisation
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Elaboration d’un dossier de décision pour le Comité de Direction
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Préparation d’un plan d’accompagnement du changement
Repositionnement
du Volontariat Territorial en Entreprise
Conseil - Institution bancaire
Enjeu : Faire du Volontariat Territorial en Entreprise un levier d'accélération des PME-ETI en régions
Objectifs : Susciter et développer l’intérêt et le désir des Jeunes, des Dirigeants de PME-ETI et des Ecoles d’enseignement supérieur de s’engager dans le VTE
Travaux réalisés :
Compléter et enrichir le diagnostic organisationnel sur le VTE par une approche Design pour permettre de proposer des leviers d’amélioration et d’innovation pour le VTE
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Réalisation de recherches empathiques
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Investigations analogiques sur des pratiques inspirantes
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Conception et rédaction d’un rapport Design synthétisant les champs d’imaginaire et du réel positifs ou négatifs et les les propositions neuves concernant le VTE
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Formation et coaching des consultants internes en charge du diagnostic organisationnel