Nos secteurs d’intervention
Banque de détail et banque en ligne
Réconcilier rentabilité, digital et contact humain dans un marché sous pression.
Principaux enjeux
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Redresser la rentabilité dans un contexte concurrentiel tendu
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Placer le client au cœur du modèle de service et de distribution
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Articuler efficacement le canal humain et le digital
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Optimiser l'efficacité et l'agilité du fonctionnement interne
Gestion patrimoniale & banque privée
Répondre à des clients de plus en plus exigeants et informés, dans un secteur en pleine transformation.
Principaux enjeux
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Créer une expérience client unique et irréprochable
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Développer une offre segmentée et différenciante
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Articuler efficacement le canal humain et le digital
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Optimiser l'efficacité et l'agilité du fonctionnement interne
Assurance
Un secteur en pleine recomposition — et une opportunité de refondre en profondeur les modèles.
Principaux enjeux
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Augmenter la valeur et la qualité perçue par le client
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Accélérer la mise en marché des nouvelles offres
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Optimiser les circuits de distribution et de souscription
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Améliorer la performance du modèle opérationnel de gestion
Services aux investisseurs
Gagner en efficacité opérationnelle sur des chaînes de valeur complexes et réglementées.
Principaux enjeux
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Clarifier les rôles et responsabilités entre Middle & Back-Office
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Optimiser les processus sur la chaîne Bourse-Titres
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Piloter les programmes de transformation jusqu'à leur livraison
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Intégrer les contraintes réglementaires dans les modèles opérationnels
Financements spécialisés
Repenser les parcours et les modèles opérationnels pour gagner en agilité dans un environnement de crédit plus sélectif.
Principaux enjeux
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Refondre les parcours et processus de financement
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Améliorer les délais et la qualité de traitement
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Industrialiser et automatiser les chaînes d'instruction
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Adapter les modèles aux nouvelles contraintes prudentielles
Paiements
S'adapter à l'accélération des usages et des standards dans un écosystème en pleine recomposition
Principaux enjeux
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Adapter les modèles opérationnels aux nouveaux standards de paiement
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Intégrer les nouvelles réglementations (DSP2, virement instantané…)
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Développer de nouvelles offres face aux acteurs non-bancaires
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Optimiser la chaîne de traitement et réduire les coûts